Tableau personnalisé de votre voiture

La commande se fait en quelques étapes simples :

1) Remplissez les sections numérotées : choisissez la variante, la taille, la couleur de fond, etc. et vos éventuelles requêtes.

2) Téléchargez une ou plusieurs photos. C’est tout !

3) Vous recevrez alors un aperçu par e-mail sous quelques jours. Vous pourrez demander toutes les modifications nécessaires gratuitement, jusqu’à ce que le portrait corresponde parfaitement à vos attentes.

Remarque : Nous vérifions chaque commande avec soin et vous contacterons si la qualité de la photo n’est pas suffisante. Si vous téléchargez plusieurs photos, notre équipe sélectionnera la meilleure pour garantir un rendu optimal.

L’expédition est effectuée depuis l’Allemagne et est gratuite.

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse, France, Pays-Bas, Italie et Espagne.

Nous expédions avec les transporteurs UPS, Colis Privé (France), DHL, DPD etGLS

Délais de livraison

• 5 à 8 jours ouvrables (2 à 3 jours ouvrables de traitement, 3 à 5 jours ouvrables pour l’expédition du colis)

Le délai de livraison se compose d’un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables par commande (par exemple pour la création des aperçus des portraits personnalisés) et du délai d’acheminement du colis. Le délai de traitement peut être prolongé si, par exemple, des modifications gratuites du projet sont demandées ou si nous ne recevons pas de réponse.

Autres informations

Pour les livraisons en Suisse : nous nous chargeons de la déclaration en douane concernant le contenu des colis, cependant des frais ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.

Si plusieurs articles sont commandés dans le cadre d’une même commande, nous expédions tous les produits en un seul envoi.

Le délai de livraison commence le jour suivant la conclusion du contrat. Si la date de fin de ce délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié officiel au lieu de livraison, celle-ci est reportée au jour ouvrable suivant.

Statut de la commande

Sur la page suivante, vous pouvez suivre votre commande : Vérifier le statut de la commande 

Contact et aide

Vous avez des questions ou besoin d’aide ? Visitez notre page de contact ou écrivez-nous un message – nous répondons généralement dans les 24 heures :

E-mail : support@myportrait.be

Tél. : +4993145327470

Prestataire : MyPortrait, Dominik Bahrke, Königsberger Str. 1, Whg. 73, 97072 Würzburg, Allemagne

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Conformément à l’article § 312g, paragraphe 2, n° 1 du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés selon ses besoins individuels.

Comme tous les produits que nous proposons sont fabriqués individuellement selon les souhaits et les photos de nos clients, il n’existe en principe (exceptions et exemples ci-dessous) aucun droit de rétractation ou de retour pour les articles ou commandes déjà livrés ou expédiés.

Bien entendu, cette exclusion ne s’applique pas aux produits défectueux ou erronés. Dans ce cas, nous prenons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@myportrait.be

Exceptions & Exemples

Annulation dans les 24 heures suivant la commande : Dans ce cas, nous remboursons la totalité du montant payé.

Annulation après 24 heures et avant l’expédition de la commande : Dans ce cas, une annulation n’est possible qu’avec des frais de traitement de 20 % du montant total de la commande (hors frais de livraison ou pourboire éventuels), car la production a déjà commencé et les articles personnalisés ne peuvent pas être réutilisés ni revendus. 

Après expédition ou livraison de la commande : Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Cependant, nous envoyons toujours un aperçu du design avant la production finale, qui peut être modifié ou ajusté gratuitement. Cela permet d’éviter toute incompréhension et de garantir que le résultat final correspond exactement à vos attentes.

Les cartes-cadeaux (non utilisées) peuvent être retournées dans un délai de 30 jours sans justification.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, un simple message informel via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail suivante suffit : support@myportrait.be

Ou par courrier postal à l’adresse suivante : 

MyPortrait

Dominik Bahrke
Königsberger Str. 1, Whg. 73
97072 Würzburg
Allemagne

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement.

Contact et aide

Vous avez des questions ou besoin d’aide ? Visitez notre page de contact ou envoyez-nous un message – nous répondons généralement dans les 24 heures :

E-mail : support@myportrait.be

Tél. : +4993145327470

Fournisseur : MyPortrait, Dominik Bahrke, Königsberger Str. 1, Whg. 73, 97072 Würzburg, Allemagne